Мозаика системного администрирования

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Asterisk: Распределение входящих вызовов в зависимости от времени и праздничности дня ======
FIXME

Решение для распределения звонков по времени суток встроено в asterisk и называется GotoIfTime

Пример
<code>
exten => s,1,GotoIfTime(09:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-work,s,1)
same => n,Goto(menu-closed,s,1)
</code>
В данном примере если вызов приходит с 9 утра до 6 вечера в будни, то вызов уходит в ivr с названием menu-work. В остальных случаях вызов уходит в ivr menu-closed.

Теперь добавим немного изюминки.

Начнём издалека.\\
Находим расписание государственных праздников на сайте ЦБ РФ. Для 2015 года -> http://www.cbr.ru/other/print.asp?file=holidays_2015.htm \\
В адресе ссылки меняется только год, так что можно потом сделать парсер странички и руками вообще ничего не делать =)

Переходим к составлению таблицы праздников. Использовать будем внутренную базу данных asterisk, она простая, но нам хватит. Для начала напишу скрипт, потом опишу что и как.


<code bash/etc/asterisk/scripts/holidays.sh>
#!/bin/bash
asterisk -rx 'database put holiday 20140101 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140102 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140103 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140104 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140105 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140106 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140107 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140108 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140223 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140308 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140310 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140501 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140502 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140509 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140612 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20140613 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20141103 1'
asterisk -rx 'database put holiday 20141103 1'
exit
</code>

**asterisk -rx 'команда'** - выполнение команды в cli asterisk и выход\\
**database put holiday** - добавление ветки holiday в базу данных asterisk\\
**20140101** - дата в формате ГодМесяцДень\\
**1** - вкл\\

Теперь надо встроить обработку всей этой байды в наш диалплан

Пример
<code>
[incoming]
exten => s,1,Answer()
 same => n,Set(HOLIDAY=${DB_EXISTS(holiday/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})})
 same => n,GotoIf($["${HOLIDAY}" == "1"]?holidays;worktime)
 same => n(worktime),GotoIfTime(09:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-work,s,1)
 same => n,Goto(menu-closed,s,1)
 same => n(holidays),Goto(menu-holidays,s,1)
</code>

Описание

  - строка - поднятие трубки
  - строка - проверка в базе данных ветки holiday за дату звонка (ГодМесяцДень)
  - строка - если значение 1, переход на 6 строку и переход в menu-holidays, если значение 0, переход на 4 строку и проверка времени
  - строка - проверка рабочее/нерабочее время, если попадает по описанные условия, то рабочее и переход на строку 5 в menu-work
  - строка - переход в menu-closed
  - строка - переход в menu-holidays

Если где-то накосячили и надо удалить ветку в базе, выполняем
<code>
database deltree holiday
</code>

Если надо удалить только одну запись, то
<code>
database del holiday 20140101
</code>


{{tag>Asterisk}}

Мозаика системного администрирования

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы