Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Asterisk: Распределение входящих вызовов в зависимости от времени и праздничности дня ======
+FIXME
+Решение для распределения звонков по времени суток встроено в asterisk и называется GotoIfTime
+Пример
+<code>
+exten => s,1,GotoIfTime(09:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-work,s,1)
+same => n,Goto(menu-closed,s,1)
+</code>
+В данном примере если вызов приходит с 9 утра до 6 вечера в будни, то вызов уходит в ivr с названием menu-work. В остальных случаях вызов уходит в ivr menu-closed.
+Теперь добавим немного изюминки.
+Начнём издалека.\\
+Находим расписание государственных праздников на сайте ЦБ РФ. Для 2015 года -> http://www.cbr.ru/other/print.asp?file=holidays_2015.htm \\
+В адресе ссылки меняется только год, так что можно потом сделать парсер странички и руками вообще ничего не делать =)
+Переходим к составлению таблицы праздников. Использовать будем внутренную базу данных asterisk, она простая, но нам хватит. Для начала напишу скрипт, потом опишу что и как.
+<code bash/etc/asterisk/scripts/holidays.sh>
+#!/bin/bash
+asterisk -rx 'database put holiday 20140101 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140102 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140103 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140104 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140105 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140106 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140107 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140108 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140223 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140308 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140310 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140501 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140502 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140509 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140612 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20140613 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20141103 1'
+asterisk -rx 'database put holiday 20141103 1'
+exit
+</code>
+**asterisk -rx 'команда'** - выполнение команды в cli asterisk и выход\\
+**database put holiday** - добавление ветки holiday в базу данных asterisk\\
+**20140101** - дата в формате ГодМесяцДень\\
+**1** - вкл\\
+Теперь надо встроить обработку всей этой байды в наш диалплан
+Пример
+<code>
+[incoming]
+exten => s,1,Answer()
+ same => n,Set(HOLIDAY=${DB_EXISTS(holiday/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})})
+ same => n,GotoIf($["${HOLIDAY}" == "1"]?holidays;worktime)
+ same => n(worktime),GotoIfTime(09:00-18:00|mon-fri|*|*?menu-work,s,1)
+ same => n,Goto(menu-closed,s,1)
+ same => n(holidays),Goto(menu-holidays,s,1)
+</code>
+Описание
+  - строка - поднятие трубки
+  - строка - проверка в базе данных ветки holiday за дату звонка (ГодМесяцДень)
+  - строка - если значение 1, переход на 6 строку и переход в menu-holidays, если значение 0, переход на 4 строку и проверка времени
+  - строка - проверка рабочее/нерабочее время, если попадает по описанные условия, то рабочее и переход на строку 5 в menu-work
+  - строка - переход в menu-closed
+  - строка - переход в menu-holidays
+Если где-то накосячили и надо удалить ветку в базе, выполняем
+<code>
+database deltree holiday
+</code>
+Если надо удалить только одну запись, то
+<code>
+database del holiday 20140101
+</code>
+{{tag>Asterisk}}

Мозаика системного администрирования

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы